谁能把付遥写的<<输嬴>>中的催龙六式告诉我啊

第一式：收集资料
　　1、发展内线。2、全面了解客户的个人资料。3、对客户组织结构进行分析，从客户的级别、职能以及在采购中扮演的角色，将与采购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索。4、销售机会分析。销售人员的时间和资源有限，因此一定要不见兔子不撒鹰。这一步是关键的步骤，它决定了销售能否进入下一个阶段。如果无销售机会就不要进入下一步，免得将时间和资源花在不会产生定单的客户身上。

　　第二式：建立关系。
　　发现销售机会之后，就应该立即推进和客户的关系。用尽量低的代价迅速地推进客户关系。其中要经历认识和约会阶段。不光要让客户产生信赖，还要通过这个信赖的客户透漏资料，帮忙穿针引线，变成同盟者。

　　第三式：挖掘需求
　　需求是一个五层次的树状结构，目标和愿望决定客户遇到的问题和挑战，客户有了问题和挑战就要寻找解决方案，解决方案包含需要采购的产品和服务以及对产品和服务的要求，这几个要素合在一起就是需求。客户要买的产品和采购指标是表面需求，客户遇到的问题才是深层次的潜在需求，如果问题不严重或者不急迫，客户是不会花钱的，因此潜在需求就是客户的燃眉之急，任何采购背后都有客户的燃眉之急，这是销售的核心出发点。

　　第四式：竞争策略。
　　我们一定要将竞争对手引导到对我们有利的战场上来，我们建好碉堡布置好阵地，占据有利地形将敌人彻底消灭掉。销售是一个竞争的世界，无论你做的有多好，竞争对手只要比你好一点，你就会惨败。因此销售的时候一定要围绕客户的需求找到优势和劣势，去巩固优势消除劣势。

　　第五式：赢取承诺。
　　谈判就是双方妥协和交换达成一致的过程。谈判的第一步是了解好的谈判立场，第二步是进行妥协、交换并让步。价格是妥协和交换的核心。需求决定价格。只要掌握了客户的需求进行妥协和交换，你就可以得到满意的价格了。

　　第六式：跟进服务。
　　就是要监控到货和实施的过程，确保客户满意度，并建立机制确保账款回收。

谈判就是双方妥协和交换达成一致的过程。谈判的第一步是了解好的谈判立场，第二步是进行妥协、交换并让步。价格是妥协和交换的核心。需求决定价格。只要掌握了客户的需求进行妥协和交换，你就可以得到满意的价